سوالات متداول

در این بخش به رایج‌ترین سوالات شما درباره خرید آنلاین از داروخانه میلو دارو پاسخ داده‌ایم. اگر پاسخ سوال خود را پیدا نکردید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی با ما در تماس باشید.

چگونه میتوانم به میلو دارو اعتماد کنم؟

فروشگاه اینترنتی میلودارو دارای نماد اعتماد تجارت الکترونیک در زمینه راه‌اندازی فروشگاه‌های اینترنتی است. در اختیار داشتن این نماد نشان‌دهنده امن بودن محیط مثبت سبز برای سفارش‌گذاری هم ‌میهنان گرامی است

در چه ساعاتی میتوانم ثبت سفارش کنم؟

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنید.

آیا داروهایی که در میلودارو سفارش میدهم، اصل هستند؟

بله . کالاهایی که در میلو دارو بفروش میرسد، دارای اصالت است.

چه طور از اصل بودن داروی خود اطمینان حاصل کنم؟

متاسفانه با وجود حجم بالایی از کالاهای قاچاق و تقلبی در بازار، داروخانه آنلاین میلودارو بر آن شد تا دغدغه شما عزیزان از بابت اصل یا تقلبی بودن محصولات حل کند. یکی از راه‌هایی که سازمان مبارزه با قاچاق کالا در اختیار مصرف کننده‌ها قرار داده تا از اصل بودن کالای خود اطمینان حاصل کنید، استعلام از طریق بارکد درج شده روی برچسب کالا است. برای استعلام و اطمینان از اصل بودن لوازم آرایشی و بهداشتی، مکمل‌های دارویی و … می‌توان از طریق سامانه TTAC از صحت کد اصالت محصول استعلام گرفت. برای این کار راه‌های مختلفی وجود دارد که عبارتند از: ارسال کد اصالت به سامانه پیامکی ۲۰۰۰۸۸۲۲ شماره گیری تلفن گویای ۰۲۱۶۱۸۵ استفاده از نرم افزار تی تک

چگونه میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟

برای این کار لازم است شما صفحه مربوط به نحوه ثبت سفارش را مطالعه فرمایید.

آیا تاریخ انقضا و موجودی محصولات در سایت به روز است؟

تمامی محصولات از لحاظ تاریخ و موجودی به روز می باشند.

چگونه میتوان از قیمت بروز داروها مطلع شد؟

برای اطلاع از قیمت به روز داروها می‌توانید به سایت اطلاعات دارویی کشور مراجعه کنید یا از اپلیکیشن TTAC استفاده نمایید.

آیا داروها و مکمل های دارویی در فروشگاه هایی غیر از داروخانه، قابل خریداری است؟

خیر. طبق قانون، داروها و مکمل‌های غذایی و دارویی تنها در داروخانه‌های سراسر کشور و تحت نظارت دکتر داروساز قابل فروش و عرضه است.

چرا برای داروهای بدون نسخه، مبلغی به عنوان تعرفه خدمات درمانی درنظر گرفته میشود؟

به دلیل حضور دکتر داروساز در داروخانه‌ها و ارائه مشاوره و خدمات تخصصی در خصوص داروها، مبلغی به عنوان تعرفه خدمات درمانی برای داروهای بدون نسخه دریافت می‌شود.

سفارشم را به صورت اینترنتی پرداخت نموده ام، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تائید نشده است؟

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی ۷۲ ساعت کاری مجدد بحساب شما برمی گردد. تاکید می شود، در صورت نیاز با پشتیبانی میلو دارو به شماره 22615375-۰۲۱ تماس بگیرید.

آیا قیمت های سایت و داروخانه حضوری(داروخانه دکتر پریسا نظری) یکسان میباشد؟

بله قیمت های سایت و داروخانه دکتر پریسا نظری یکسان است.

چه روش هایی برای ارسال سفارشم میتوانم انتخاب کنم؟

برای سفارشات تهران امکان انتخاب دریافت حضوری، پیک های شرکت وجود دارد و در سفارشات شهرستان امکان انتخاب تیپاکس و پست معمولی وجود دارد.

از چه روش هایی میتوانم سفارش خود را پرداخت کنم؟

پرداخت کارت به کارت و پرداخت آنلاین (درگاه ملت، زرین پال، سامان کیش) میتوانید سفارش خود را پرداخت نمایید. برای اطلاعات بیشتر شما می توانید صفحه مربوط به نحوه پرداخت را مطالعه نمایید.

چه طور میتوانم کد تخفیف خود را اعمال کنم؟

برای استفاده از کد تخفیف لازم است حتما در سایت ثبت نام کرده باشید.

چگونه میتوانم تلفنی سفارش خود را ثبت کنم؟

با شماره گیری 22615375-۰۲۱ می توانید سفارش خود را تلفنی ثبت کنید.

آیا خرید از میلو دارو در تعداد، دارای محدودیت است؟

خیر. اما وابسته به شرایط موجودی جنس داخل انبار تعداد سفارش فقط به تعداد مجاز تعریف شده قابل خرید می‌باشد. در صورت نیاز به خرید محصولات با تعداد بالا لطفا با شماره 22615375-۰۲۱ تماس بگیرید.

امکان ارسال نسخه الکترونیکی و دارو در کنار سفارشات وجود دارد؟

میلو دارو تنها مجاز به فروش محصولات غیردارویی ،مکمل های ورزشی ،ویتامین ها ومحصولات آرایشی بامجوز رسمی فروش میباشد و به هیچ وجه قادر به فروش یا ارسال دارو در کنار سفارش مشتریان نمی باشد.

چرا گاهی اوقات قیمت داروها در داروخانه آنلاین میلو دارو با قیمت درج شده روی بسته بندی متفاوت است؟

بسته‌بندی و قیمت‌گذاری داروها در کارخانه‌های تولید کننده انجام می‌شود و بعد به انبار شرکت‌های پخش دارو و در نهایت به داروخانه‌ها تحویل می‌شود. قانون، الزامی برای اصلاح قیمت روی بسته‌بندی تعیین نکرده است و مرجع قیمت گذاری را سازمان غذا و دارو مشخص کرده که به صورت یکسان در کل کشور اعلام می‌کند. بنابراین بر خلاف بسیاری از محصولات دیگر، قیمت درج شده روی داروها ملاک قیمت پرداختی نیست.

آیا امکان ویرایش سفارش توسط خودم وجود دارد؟

خیر، شما تنها زمانی که سفارش در مرحله ثبت قرار دارد می توانید از طریق پشتیبانی سفارش خود را ویرایش کنید

آیا برای خرید کالا میتوانم از خدمات مشاوره استفاده کنم؟

بله. شما می توانید با تماس با شماره 22615375-۰۲۱ از مکالمه با مشاورین میلو دارو به صورت رایگان بهره‌مند شوید .

روش های پرداخت چگونه است؟

برای اطلاع از چگونگی روش پرداخت صفحه روش های پرداخت را مطالعه کنید.

آیا شرایط خرید اقساط و یا چکی در میلو دارو وجود دارد؟

درمواردی که تخفیف برای کالا درنظر گرفته نشده است، میتوانید از گزینه اسنپ پی استفاده نمایید.

پیگیری سفارشات در میلو دارو چگونه است؟

کلیه روند سفارشات برای شما از طریق پیامک اطلاع رسانی می شود . در صورتی که پیامک دریافت نکردید، جهت پیگیری سفارشات می توانید با شماره 22615375-۰۲۱ از وضعیت سفارش خود مطلع شوید و یا پیغام خود را در تیکت وب سایت ارسال کنید.

آیا میتوان کالاهای سفارش داده شده رابه صورت حضوری از میلو دارو دریافت کرد؟

بله، در زمان ثبت سفارش گزینه دریافت در محل را انتخاب کنید .

کالاهایی که از طریق پست ارسال میشوند، امکان رهگیری دارند؟

برای اطلاع از کد رهگیری لطفا به صفحه دریافت کد رهگیری پستی مراجعه کنید و سپس با وارد نمودن شماره موبایل و شماره سفارش خود کد رهگیری پستی خود را دریافت نمایند.

آیا مهر داروخانه برای دریافت بیمه تکمیلی برروی فاکتور سفارش زده میشود؟

خیر، تنها مهر میلو دارو بر روی فاکتور زده می شود.

چه طور میتوانم پاسخ تیکت ثبت شده را مشاهده کنم؟

در صفحه حساب کاربری به قسمت ارسال تیکت پشتیبانی مراجعه فرمایید و بر روی عنوان آخرین تیکت خود کلیک فرمایید

هزینه ارسال مرسولات به چه صورتی است؟

هزینه ارسال تهران و شهرستان، 39 هزار تومان می باشد.

زمان ارسال مرسولات تهران چند روز است؟

سفارشات تهران طبق بازه زمان بندی مشتریان ارسال می شود . لازم به ذکر است برای هیچ کدام از بازه ها ساعت دقیق ارسال وجود نخواهد داشت. همین طور امکان ارسال شماره تماس پیک وجود ندارد .

زمان ارسال سفارشات شهرستان چقدر است؟

سفارشات شهرستان در بازه ۳ الی ۷ روزه کاری ارسال میگردد.

آیا میتوان از امکان پرداخت در محل استفاده نمود؟

خیر، در حال حاضر امکان پرداخت در محل وجود ندارد.

ارسال مجدد سفارشات چه زمانیست؟

ارسال مجدد کالا ۷۲ ساعت بعد از مرجوع شدن کالا انجام می شود.

قوانین ارسال میلو دارو چگونه است؟

تمام قوانین ارسال و تمام راه‌های ارسال به همراه زمان و هزینه در منوی صفحه روش های ارسال عنوان شده است

نیازمند مشاوره در زمینه تداخلات دارویی هستم؟

در مورد تداخلات دارویی مشاوره تلفنی ما تنها از طریق دکتر داروساز صورت میگیرد. برای ارتباط با دکتر داروساز با شماره 021-22615375 تماس حاصل فرمایید

برای استعلام داروی نسخه ای با کجا تماس بگیرم؟

برای استعلام داروهای نسخه‌ای ، می‌توانید با داروخانه حضوری میلو دارو تماس حاصل فرمایید. شماره تماس 02122615375 در اختیار شماست تا کارشناسان داروخانه راهنمایی کامل و دقیق را ارائه دهند.

حریم خصوصی کاربران چگونه است؟

کلیه اطلاعات مشتریان به عنوان حریم خصوصی آن ها تلقی شده و نزد مجموعه میلو دارو به امانت خواهد بود. هرگونه اظهار نظر با فیلتر مدیر تولید محتوا قابل ثبت و انتشار می باشد. اظهار نظر در خصوص تجربه خرید از میلو دارو و یا استفاده از محصول ، آزاد و بلامانع بوده و نظرات در خصوص قیمت و یا …. منتشر نخواهد شد.